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Testbird彭睿看不见的用户流失

发布时间:2021-01-22 05:22:27 阅读: 来源:仪表阀厂家

上方网9月18日消息,昨日2014TFC全球移动游戏开发者大会暨游戏交易会在广州正式开幕。今日的汇聚能力和产业共赢分论坛上,Testbird华南区总经理彭睿带来主题为《看不见的用户流失》的演讲。

TFC大会专题:

汇聚能力和产业共赢分论坛:

主持人:对于很多中小团队尤其是不太有实力的个人开发者和小团队开发者来说,测试是大家非常关心的问题。测试是应用开发尤其是游戏应用开发的必备环节,它对投入和人员素质的要求,对于小团队来说是非常大的。我们把它抽取出来,做专题性服务,对很多中小开发者也是非常大的利益和福音。接下来有请Testbird华南区总经理彭睿为大家介绍Testbird云测试服务公司,对于用户开发有怎样的价值,他们的服务是怎样的,有请!

彭睿:我是来自Testbird的彭睿,今天会和大家分享的话题是看不见的用户流失。

在这个话题开始之前,我想先请各位小伙伴思考一个问题。我们玩游戏究竟是为了什么?在我看来,我们玩游戏无非为了“爽”,但是您真的“爽”了吗?我们看一下来自猎豹清理大师给我们的数据,63%的中国玩家在玩了手机游戏后的心情是更不爽。究竟是什么原因让我们大部分的玩家玩了游戏后更不爽?让玩家不爽的最大原因是技术性问题带来的游戏卡顿、闪退、断线的问题,占比46%。我想各位开发者,也没有想过事情这么严重。

猎豹清理大师告诉我们玩家的发泄渠道如下:通常有85%的人去骂脏话。并不仅仅口头上骂两句,更多的是评论,到社区里吐槽。比如说到评论里说句垃圾,闪退类似这样的评论。还有23%的玩家动手能力相当强,会毫不犹豫的把我们的游戏删掉。随着社会经济的发展,我们还有8%的玩家选择摔手机这种新潮的发泄方式,并且在经济发达地区,玩家摔手机的比例更高。对于游戏开发者来说,这意味着什么?如果一个新游戏上线,对它进行游戏用户的导入,假设100万用户进来,每一个导入用户成本是10块钱,经过游戏下载、安装、启动、新手引导后,最后只剩下70万人。有30万的玩家、30万的用户轻轻的走了,他们挥挥衣袖,不带走一片云彩。他们挥一挥衣袖,而我们损失了什么?看得见的是损失是300万,看不见的是口碑、品牌、机会。特别对于中小开发者来说,你失去了一次机会,很难再有机会让你重新发展起来,所以大家一定要重视这个问题。

如果大家很用心听了我的分享,至少能够减少10%因为兼容性问题带来的用户流失。

首先我给大家分享全球第一份手游兼容性测试报告,让我们看看数据,看看玩家为什么这么愤怒,为什么这么不爽。其次,我会给大家讲一个故事,就是Testbird创立的一个故事。最后,我会给在座所有开发者和小伙伴们,送上我们的福利礼包。

Testbird平台截止到今年5月份测的1072款已经上线游戏的报告,是已经上线的游戏,并不是demo,其中130款游戏卡牌类游戏功能点,我们看一下结果是什么样的。

我们测试了130款卡牌类游戏,平均每款卡牌类手游功能点,BUG覆盖人数可能达到33970000人。如果我们按照摔手机极端的发泄方式摔手机,130款卡牌游戏,足够摔坏3533万台手机,意味着小米两年的出货量。每款卡牌类游戏是3397万人×130款游戏×江浙沪8%的概念,10次摔坏一台。手机软件、电脑软件可以促进硬件的发展,在我看来,这个事情是真的,不仅好的软件可以,不太好的软件其实也可以。

功能性测试的结果:整体出错率最多的是任务,一共389次,其次为活动,367次,装备和道具出错358次。你们想让玩家购买道具和装备,他根本进不去,你让他怎么买?

这是我们兼容性问题的数据,1072款游戏,总共发现17989个问题,平均每个游戏是17个兼容问题。出现的兼容性问题最多的分别是闪退38.8%,UI问题16.1%,游戏卡死14.6%。

如果按照游戏类型来分,最容易出错的游戏是RPG类游戏,这类游戏出错覆盖人数5290000人,其次是卡牌类,其次是动作冒险类。

我觉得中国手游玩家挺不容易的,作为开发者的我们,看了这个数据,您心里是怎样想的?您是怎样的态度?

报告就分享到这里,下面给大家分享一些比较开心的事,讲讲我们老板的“坏话”。我们公司2013年2月在成都成立,公司有四个创始人。2月份,天寒地冻的早上,四位创始人来到成都一家游戏公司的门口——这是Testbird成立以来要拜访的第一家客户,所以老板非常重视。我们穿着西装,打着领带,穿着皮鞋。我们老板头一天晚上,专门在商场关门前去买了2千多块钱的公文包,感觉很有范。结果我们走到人家门口,小伙伴们惊呆了。我们做游戏的基本上没有这么打扮的,没有拿公文包的,都是双肩包。所以他们看我们像奇葩一样的。他们有一款游戏要上线,他们所有人没有睡觉,熬夜两天在做测试。我们见到CEO的时候,他们说,我们没有睡觉,还抽出时间见你们,并不是因为我们没事干,而是觉得我们小伙伴们太辛苦了。我们隔几个月游戏要做一个新包发布,隔几个月就要有这样的熬夜。如果你们能做一款真正的,深入到手游游戏引擎里做功能的云测平台,我相信整个手游行业小伙伴都会感谢你们。

回去后,我们攻克了78个问题。在9月26日攻克了对象识别技术,那天晚上我们团队所有的人都喝醉了。到年底的时候,给卡卡测试《呆兵萌将》,月流水上千万,在5月份我们正式发布了这样一款平台。

除了传统APP安装启动卸载外,我们可以测到新手引导副本,商城充值、装备技能等等。我们是市面上唯一一家可以定位到对象进行测试的,所以我们开发者小伙伴,您还要找团队熬夜做测试,真的太不值得了,您可以直接找我们。我们平均测完一款游戏只要两个小时,250台手机只要两个小时。250台手机这套设备已经覆盖全中国安卓手机95%以上的主流手机,覆盖没有问题,可以让你提前发现问题,减少因为兼容性问题带来的苦恼。我们在2小时内发现问题,帮助你们更快速地发布版本。我们做功能性测试,可以预先发现一些BUG,提升游戏用户体验。不要让用户容忍我们的闪退,不要让用户容忍我们的黑屏和BUG。如果一款游戏闪退超过三次我直接删掉;如果我是开发者,我绝对不会让这些问题出现。

很荣幸给大家介绍我们的团队。我们CEO李伟先生是原华为GSM研发总裁,邓飞先生是原华为顶级工具平台专家,核心骨干有十年以上测试业务设计经验,我们朱伟先生的测试能力可以达到华为前三的层次。

我们的报告系自动生成,分成给CEO和测试人员和开发人员看的部分。CEO最关注的是游戏整体的状况,所以我们可以在一秒钟的时间内,告诉他这个游戏功能好不好,性能好不好,有没有问题。并且告诉他,如果手机有不兼容的终端,可以告诉你覆盖多少容量。这是今年4月份我们给CEO的一个报告,是卡牌类的有利,不兼容失败的人数覆盖是2.36亿人。他看到我们的报告后,马上做了一个决定,去调整他的一些游戏,而推迟了市场上的一些宣传工作。我相信这份报告带给他的不仅仅是让他避免了多少钱的损失,我相信这个报告救了他一命。因为他的团队是一个较小的团队,如果一次搞砸了,我想没有那么多的钱来再做这样一次投资了。

而给开发人员看的,是开发定位问题的三要素,我告诉你游戏截图、系统日志、测试步骤,使他们可以很快的定位问题并且解决问题。

也有人问我这么“高大上”的东西,用起来是不是很复杂?其实很简单,只要你登陆我们的网站,注册一个用户,上传APK包,不用做任何改动,给玩家什么包就给我们上传什么包,接下来请您在家喝茶等着我们的报告送到各位手里

在座的有很多CP和开发者,现场福利有3+5次免费测试机会。3次只要今天来到我们会场的小伙伴都有,还有另外5次是另外5个幸运小伙伴会得到。我们这里有一位Testbird的工作人员,最先找他告诉他我要这个大礼包的前五个人就可以拥有额外5次的礼包。福利领取方式:邮箱service@,邮件信息包含:注明这是TFC广州行福利,公司名称和联系人及电话,游戏名称和游戏开发引擎。

谢谢大家!

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