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目前收割机故障厂家商家推诿消协上门协调商家免呢

发布时间:2021-07-11 16:02:38 阅读: 来源:仪表阀厂家

收割机故障 厂家商家推诿 消协上门协调 商家免费维修

农忙在即,但收割机出现故障,找到厂家和商家,对方却相互推脱。最近,高邮嵇先生拿着一张两年前的收割机销售承诺宣传单,找到江都消协,终于用讨回了公道。

收割机出故障

商家厂家推诿

两年前的5月,嵇先生想选购一台收割机,当时他看到当天下午江都区樊川镇一商家在销售各式农机,宣传单上承诺整机三包两年,且当时就可以兑现国家农机补贴农机补贴查询系统

农机补贴

,于是花了9万多元买了一台。随后使用过程中出了一次故障,他打给厂家,厂家很快给维修了。

去年下半年,这台收割机又出现故障,凭着多年操作经验,嵇先生初步判断是无极变速箱的问题,于是打给厂家,厂家说“你在哪买的就找谁吧”。嵇聚脲是1种液体涂料先生又找到商家,商家可以说是1个值得全球效仿的做法说,“你之前都找过厂家了,这次怎么又来找我们,你还是找厂家吧。”

就这样两家相互推脱,不给说法,眼看农忙季节很快又要来临,且离两年的包修期也快到了,嵇先生只好拿着当时承诺的宣传单,找到江都消协求助。

消协协调

商家承诺免费修好

消协工作人员接到投诉后,立即到该农机销售部调查、核实。考虑到农机的专业性,工作人员联系了农机局,与对方了解疲劳实验机可以在进行测定金属、合金材料及其构件(如操作关节、固接件、螺旋运动件等)在室温状态下的拉伸、紧缩或拉压交变负荷的疲劳特性、疲劳寿命、预制裂纹及裂纹扩大实验得以利用、沟通。

按照国家农机三包规定:联合收割机的整机三包有效期是一年,主要部件三包有效期是两年。商家承诺整机三包有效期是两年,如果按嵇先生判断,故障应该属于主要部件,即使不是主要部件,按照商家现在实验机价格不同宣传单上的承诺,商家都应该免费维修。

消协工作人员找到商家协调,明确指出应该兑现售后服务承诺。最终商家答应,将嵇先生的机器免费维修好。 通讯员 黄晓蓉

消协提醒

购买农机四注意不误农时

农忙季节很快就要到了,消协提醒广大农民朋友在购买农机时要注意:一、尽可能购买那些名牌产品。名牌产品一般质量稳定,市场占有率高,售后服务好。二、在选定农机前,要把厂家的售后服务情况、配件供应情况、配件价格搞清楚调剂标尺的厚度如果橡胶疲劳实验机不能进行,选择售后服务好、配件供应及时方便的厂家、价格公道的产品。三、认真查看“三包”项目,填写“三包”书并注意保存好商家承诺的宣传单,避免不必要的损失。四、购机时必须索要正规发票,一旦发生质量问题,可直接找厂家、销售商索赔,也可到当地消协和农机质量监管单位投诉。

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